Bienvenido al centro PQRSDF

Con el fin de optimizar las solicitudes de asistencia y servirle mejor, utilizamos un sistema de tickets de soporte para las PQRSDF. A cada solicitud se le asigna un número de ticket único, permitiéndole hacer seguimiento en línea. Además, proporcionamos un historial de todas sus solicitudes.

Importante: Se requiere una dirección de correo electrónico válida para enviar un ticket y conocer el estado de su PQRSDF.

Este Sistema es un canal para manifestar Peticiones, Quejas, Reclamos, Solicitudes, Sugerencias y Felicitaciones sobre la prestación de nuestros servicios. Para otro tipo de solicitudes, envíe un correo a [email protected] o diríjase a nuestro punto de atención.

Definiciones de PQRSDF

• Derecho de Petición: Solicitud respetuosa ante las autoridades o entidades públicas o privadas, conforme al artículo 23 de la Constitución Política.
• Queja: Inconformidad con la actuación de un funcionario o trabajador en la prestación de servicios.
• Reclamo: Expresión de insatisfacción relacionada con la prestación del servicio.
• Solicitud de Información: Puede ser de carácter particular o general según el interés de la comunidad.
• Sugerencia: Propuesta para mejorar un proceso o servicio público.
• Denuncia: Información sobre una conducta presuntamente irregular que amerita investigación.
• Felicitación: Manifestación de agrado por la atención recibida.

Todos los campos con un asterisco (*) son obligatorios. El nombre, apellido y cédula de ciudadanía se solicitan solo con fines informativos.